ГоловнаСкарги1Bet Casino - Відкликання гравця відкладено.

1Bet Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 700 R$

1Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 14.11.2023 | Вирішено : 19.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Бразилії ініціював запит на зняття коштів, який не розглядався майже два тижні. Незважаючи на те, що надали запитані документи, казино не відповіло про статус затвердження або не вказало причину затримки. Це була перша спроба гравця вивести гроші, і він оперативно надав усі необхідні документи. Виграші були отримані від ставок на спорт без будь-яких бонусів. Після нашого втручання та спілкування з казино гравець підтвердив, що його зняття було успішно оброблено. Проблему було успішно вирішено, і скаргу було позначено як "вирішено" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З 01.11.2023 робив запит, а сьогодні 14.11.2023 нічого не пройшло... Завжди зв'язуюся з будинком, але мені не відповідають... Вже запитали б документи і Я надав, але вони нічого не сказали, погоджено документ чи ні... Тобто вони затримують мої гроші і не дають жодного відгуку, чому так довго, а тим більше не дають терміну, коли це буде вирішено мою справу... Будинок намагається обдурити мене якомога більше, щоб гроші залишилися на платформі... Розпусниця! Мені не платять, вимагають документи і не дають жодного відгуку...


Я прошу Cassino.guru допомогти мені вирішити мою справу. Я знаю, що ви серйозна та відповідальна компанія, тому маю великі шанси вирішити свою ситуацію.


Мій обліковий запис: Al***samp

Моя дата народження: 03.05.1997, якщо ви хочете перевірити мій обліковий запис.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний sampalefy,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це перше зняття з рахунку.

Я вже надіслав фотографію переднього та заднього посвідчення особи, фотографію обличчя з посвідченням особи та підтвердження адреси разом із банківською квитанцією.

Останній документ надіслано 31 листопада

Усі документи були надіслані в найкоротші терміни.

Весь нарахування було отримано від спортивних ставок, бонуси не приймаються.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за відповідь, sampalefy. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий ранок! Я зв’язався, щоб повідомити, що моє вилучення нарешті зменшилося!!! Щиро дякую Guru casino за допомогу мені в цьому процесі, ви були дуже важливі для успішного вирішення справи. Тут я закриваю свою справу, оскільки вона була вирішена. Ще раз дякую гуру казино!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний sampalefy,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого