Гравець з Італії вніс 200 євро за допомогою переказу ETH, але зіткнувся з проблемами, причому казино звинуватило постачальника платіжних послуг. Гравець вимагав відшкодування. Після того, як гравець надав необхідні докази, казино підтвердило, що депозит мав бути в порядку, і попросило гравця підтвердити отримання депозиту. Гравець підтвердив отримання депозиту, і ми позначили скаргу як вирішену.
Я вніс 200 євро за допомогою переказу ETH минулої середи, 20 вересня.
На сьогодні вони заявляють про проблеми з платіжним провайдером.
Жахливий досвід, якби я бачив їхні оцінки раніше.
Все, що я хочу, це повернути свої гроші.
Шановний Pinkman777!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні депозити? Не могли б ви підтвердити, що ви використали правильну адресу для обробки депозиту?
Крім того, будь ласка, опублікуйте тут (або перешліть мені) знімки екрана історії депозитів з вашого рахунку казино та квитанцію про депозит. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Електронна пошта надіслана зі знімками екрана
Шановні Крістіно та Pinkman777!
З депозитом гравця має бути все в порядку.
Pinkman777, будь ласка, підтвердьте, що ви отримали свій депозит назад.
З повагою,
Команда казино 1Bet
Шановний Pinkman777!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
