Гравець із США скаржиться на несанкціоновану транзакцію. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
я не пам’ятаю імені, але не дозволив використовувати цю плату .... поверніть кошти ...
т
Шановна Донна,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. З яким способом оплати це пов’язано? Чи було вирахувано суму з вашого гаманця та зараховано на ваш рахунок казино? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із квитанцією про трансакцію на адресу petronela.k@casino.guru .
Нарешті, що ви мали на увазі під словом «я не пам’ятаю імені» ? Чи правильна назва казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела