Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я намагався зняти свої виграші з бонусу за реєстрацію. Я відповідаю всім вимогам, визначеним самими 123 vegas. У мене проблеми з тим, що вони не хочуть підтверджувати мою адресу. Вони сказали, що виписки з банківського рахунку буде достатньо. Потім я надіслав банківські виписки з 2 окремих банків, а також надіслав їм нещодавно датований лист від державного управління соціального забезпечення, лист медичного страхування, лист соціального забезпечення, і ніби цього було недостатньо, я також надіслав їм копію свого договору оренди. себе. Якщо щось підтвердить мою адресу, договір оренди моєї квартири має бути на початку рядка. Копія договору оренди є найбільш доказовим документом, який можна надати. Це від самого власника квартири з усіма моїми даними та обома підписами. Я не розумію, чому вони відмовляються підтвердити моє підтвердження адреси. Цьому є лише одне пояснення – вони не хочуть мені платити. Особливо тому, що мої виграші отримані від чіпа бездепозитної реєстрації, але, оскільки через їхні власні правила та положення, положення та умови, вони зобов’язані платити мені за виконання кожного кроку, дотримання кожного правила та виконання своїх правил. на виграшному кінці. Усе це за їхніми стандартами, і вони досі відмовляються перевіряти мене з єдиною метою – не платити мені. Я не знаю, до кого звернутися або що робити, щоб вирішити цю проблему і змусити їх відповідати власним умовам. Будь-яка ідея, як це вирішити?
Шановний ctustin43906,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що перевірка підтвердження адреси є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний ctustin43906,
Ми переглянули ваш профіль і побачили, що ви надіслали свої віртуальні банківські виписки для перевірки KYC. Будь ласка, надішліть звичайну виписку з банківського рахунку, щоб підтвердити себе.
З повагою,
123 казино Vegas
Дякуємо, 123 Vegas Casino , за допомогу.
Шановний ctustin43906 ,
Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій казино та інформуйте мене про будь-які подальші події. З нетерпінням чекаю на вашу думку.