ГоловнаСкарги10bet Japan Casino - Гравець відчуває труднощі з виведенням свого виграшу.

10bet Japan Casino - Гравець відчуває труднощі з виведенням свого виграшу.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 000 $

10bet Japan Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 04.05.2021 | Справу закрито : 20.05.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Японії кілька днів тому просив про відмову. З тих пір він розглядається. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Минуло 4 дні, як я попросив казино зняти гроші. Наразі не знадобилося більше півдня, щоб зняти близько 2000 доларів, і я не зміг зняти кошти після цієї високої суми в 10 000 доларів цього разу.

Я не використовую бонус.

Я почав з 2 квітня, і пройшов лише близько місяця, тому не думаю, що перевірка минулої історії гри займе так багато часу.

Я також надсилаю KYC.

Навіть якщо я зв’яжусь зі службою підтримки, мені скажуть лише почекати, оскільки це підтверджується.

Вже третій день, як мені сказали, що я починаю обстеження, не сказавши, що я перевіряю.

Я не можу не почувати себе неспокійно.

Що я повинен зробити?

Дякую.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Маю,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Чи правильно я розумію, що ви просили про відкликання 1 травня 2021 року?

Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо припустити, що ви успішно завершили верифікацію KYC і затвердили висновок у казино, все ж, якщо ви до цього часу не отримаєте виграш, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Маю,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого