Вітаю! 30 квітня 2024 року я вніс депозит і зажадав бонус на депозит і успішно зробив бонус із позитивним балансом. Я зняв заявку того ж дня, але її скасували наступного дня. Раніше мене було підтверджено, але мене попросили оновити мій ідентифікатор, підтвердження адреси. Я завантажив обидва документи та повторно подав своє зняття, яке було знову відхилено, і мене попросили надати підтвердження мого останнього депозиту. Я зробив депозит за допомогою свого криптовалютного гаманця LITECOIN, тому я надіслав їм свою квитанцію про депозит, яка містила те, що вони просили, а саме: дату, час і деталі транзакції.
15 травня вони надіслали мені електронний лист із підтвердженням успішної перевірки мого облікового запису. 17 травня я здійснив нове зняття, яке до цього дня
Я почав зв’язуватися з живим чатом щодня після того, як подав заявку на відкликання, вони сказали, що надішлють мені електронний лист щодо причини, чому відкликання все ще очікує.
29 травня вони надіслали електронний лист, що мій документ відхилено, оскільки документ не потрібен. Потім мене знову попросили надати підтвердження депозиту.
Я дуже збентежений тим, що це казино хоче від мене, щоб завершити моє виведення. Будь ласка, допоможіть нам вирішити цю проблему. У мене є те, що їм потрібно, вони повинні припинити мене затримувати і зробити це.
Я долучив усі комунікації з ними.
Hello, on April 30th,2024, I deposited and claimed a deposit bonus and successfully wagered the bonus with a positive balance. I withdrew the same day, but it was cancelled the following day. I was verified in the past but was asked to update my ID, Proof of address. I uploaded both documents and resubmitted my withdrawal, which was once again rejected and I was asked to submit a proof of my last deposit. I deposited using my LITECOIN crypto wallet, so I sent them my deposit receipt which included what they asked for which was, date,time and transaction details.
On May 15th, they sent me an email confirming my account was successfully verified. I made a new withdrawal on, May 17th, which to this day,
I began contacting live chat daily after submitting the withdrawal, they said they would email me concerning the reason the withdrawal is still pending.
On May 29th , they emailed that my document was rejected because the document was not required. Followed by asking me once again to submit a proof of deposit.
I am very confused on what this casino wants from me to complete my withdrawal. Please, help us resolve this issue. I have what they need, they need to stop delaying me and get this done.
I attached all communications with them.
Автоматичний переклад.
