ГоловнаСкаргиZulabet Casino - Обліковий запис гравця закрито з незавершеним виведенням коштів.

Zulabet Casino - Обліковий запис гравця закрито з незавершеним виведенням коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 360 R$

Zulabet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 24.01.2024 | Справу закрито : 09.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

У гравця з Бразилії був закритий рахунок у казино Zulabet із незавершеним виведенням коштів, яке не було оброблено. Він повідомив, що його не просили пройти повну перевірку KYC, і це була його перша спроба відкликати кошти. Казино повідомило йому, що триває зняття коштів, що він вважав незадовільним. Ми попросили гравця надати відповідний зв’язок між ним і казино, але він не відповів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вони закрили мій рахунок і не виконали мій запит на зняття коштів від 18.01.2024. Підозріле казино, ймовірно, шахрайство!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний adrianolimaky,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Zulabet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?

Чи отримали ви будь-які пояснення від цього казино щодо того, чому ваш рахунок було закрито?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Повну перевірку KYC не запитували.

Це було перше вилучення (не завершене).

Пояснення, яке вони дали мені, полягало в тому, що виведення коштів триває (нісенітниця)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Будь ласка, надсилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино щодо закриття вашого рахунку на адресу veronika.l@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, adrianolimaky,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого