ГоловнаСкаргиZotaBet Casino - Виведення гравця затримується через процес перевірки.

ZotaBet Casino - Виведення гравця затримується через процес перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: 276 €

ZotaBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 09.05.2024 | Справу закрито : 30.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини вніс 450 євро в Zotabet і зіткнувся з труднощами під час спроби зняти 200 євро. Казино запросило більше десяти документів, які гравець стверджував, що надав. Однак гравець не відповів на наші запити щодо додаткової інформації, що призвело до того, що ми не змогли дослідити проблему далі. Отже, скаргу було відхилено. Через деякий час після закриття скарги казино надіслало нам відгук про те, що запит на зняття було відхилено через неповну перевірку способу оплати, яку пізніше було завершено. У ситуації, коли гравець має проблеми з виведенням коштів, казино пропонує звернутися до VIP-менеджера, в даному випадку VIP-менеджера Стівена. Казино принесло вибачення за затримку та прагне запропонувати найкращий сервіс.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

У мене проблема із Zotabet. За один день я вніс приблизно 450 євро і хотів зняти 200 євро. Вони дають мені огляд і вимагають понад 10 документів, які я вже подав. Я буду вдячний за будь-яку допомогу. З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний мрбеко,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино ZotaBet.

Я перевірив веб-сайт і знайшов це правило:

Будь-який депозит має бути зроблено 3 рази (гравець повинен зробити ставку втричі від суми свого депозиту), перш ніж буде доступним зняття коштів, пов’язаних із цим депозитом. Якщо було зроблено декілька депозитів без ігрової діяльності, гравець повинен зробити ставку на загальну суму цих депозитів до зняття. В іншому випадку Казино має право стягувати комісію за процес внесення та зняття коштів, що приймається виключно за рішенням Казино

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Ви повернули свій депозит у спосіб, описаний у правилах казино?
  • Чи могли б ви перерахувати, які документи казино попросило вас надати та які документи ви їм надали до цього часу?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, mrbeko,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого