Гравець поклав гроші на свій рахунок, але, здається, кошти втрачено. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт! Вчора я вніс 2x 300 євро в це казино за допомогою банківського переказу.
На жаль, 600 євро не надійшли на мій рахунок.
Чат клієнтів завжди відповідає стандартними відповідями.
Я також не хочу продовжувати грати в цьому казино і хочу повернути свої гроші
У мене є підтвердження оплати.
Шановний vgedik61,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт ,
Я вже зв’язався з постачальником платежів і пояснив йому випадок.
Він уже мені відповів:
Дякую за відповідь, vgedik61. Ну, здається, транзакція може застрягти десь у банку-посереднику. Я б запропонував нам дочекатися розслідування служби підтримки Click і, можливо, ви могли б зв’язатися зі своїм банком, а також це могло б допомогти вам швидше отримати результати або принаймні більше інформації про причини затримки.
Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій. Дякую тобі.