Гравець з Норвегії чекав на відкликання, про яке запитав Зевсвін за два тижні до цього. Хоча він отримав певні кошти, основне зняття датоване 17.08. залишився необробленим, казино послалося на технічні помилки, в яких гравець сумнівався. Гравець підтвердив проходження KYC і те, що статус відкликання очікує на розгляд. Проблему було вирішено, оскільки гравець успішно отримав відкликання, а скарга була позначена нами як «вирішена».
Зевсвін надіслав мені деякі кошти, але не ті, які я надіслав 17.08. вони говорять про технічні помилки і таке інше, але я їм не вірю.
Тож я сподіваюся, що це змусить Зевсвіна сприйняти це серйозно.
Шановний akselrosenvinge123,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте поставити вам кілька запитань, щоб прояснити ситуацію.
Чи правильно я розумію, що ви вже робили успішні виведення коштів із ZeusWin Casino раніше?
Ви пройшли повну перевірку KYC?
Який статус вашого останнього запиту на зняття? Він очікує на розгляд, його оброблено чи скасовано казино?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Я отримав відкликання. Закрийте цю справу.
Шановний akselrosenvinge123!
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Вероніка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
