ZeusGlory Casino - Перевірка облікового запису гравця затримується.

Я приєднався до цього казино 20 днів тому, я подав усі свої документи для підтвердження свого облікового запису, і протягом 20 днів воно лише повідомляло про перевірку. Я намагався поговорити з кимось у чаті, на що мені сказали, що розгляд займає більше часу ідентифікацію, коли запитують, чи є інший спосіб поговорити з кимось, мені кажуть, що такого немає. У мене кілька разів було добре вносити гроші, але я не можу зняти, не будучи підтвердженим користувачем.

під час перевірки відгуків до того, як я приєднався, йдеться про 24-72 години для перевірки.

Привіт Niki1986,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з ZeusGlory Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік

Дякуємо за швидку відповідь.

Я подав свої документи, коли відкрив рахунок понад два тижні тому. Я надіслав фотографію в паспорт, на якій я тримаю виписку з банківського рахунку з адресою та банківською карткою спереду та ззаду.

жоден не був перевірений, просто все ще говорить про перегляд. Я спілкувався з двома людьми в чаті, яким мені сказали, що перевірка користувачів триває довше, ніж зазвичай, і що іншої форми контакту немає.

Останній контакт у мене був приблизно 3 дні тому, і тоді мені сказали, що це займає більше часу, ніж зазвичай

Добрий день,

мій обліковий запис тепер перевірено, я подав запит на зняття коштів, тож сподіваюся, що все пройде добре.

Дякую

Привіт Niki1986,

Радий чути, що обліковий запис підтверджено. Ви хочете залишити скаргу відкритою, доки не буде оброблено відкликання?

Якщо так, будь ласка, майте на увазі, що ми рекомендуємо чекати принаймні 14 днів для будь-якого зняття коштів.

Привіт,

Так, будь ласка, тримайте його відкритим, доки я не зможу зняти свій виграш.

Дякую

Привіт,

Я зміг зняти 500 фунтів стерлінгів зі свого виграшу через 4 дні, оскільки це ліміт виведення. Потім я подав запит на ще одне зняття коштів, яке зараз очікує на розгляд уже 6 днів

Привіт Нік

Після 10-денного очікування мого зняття коштів, але я все ще не наблизився до отримання мого виграшу, я хотів би скасувати свою скаргу та мати можливість написати відгук, щоб допомогти іншим, перш ніж вони відкриють рахунок у Zeus glory.

Мені протягом кількох днів говорили різні речі щодо мого зняття. Одного дня він оброблявся і був у мене дуже скоро, а через 2 дні мені сказали, що він все ще очікує на розгляд. Не отримую відповіді з адреси електронної пошти, яку вони мені дали, і дуже мало допомоги від чату. Тож я втрачаю, це не просто трохи грошей, які я зарахував і виграв, це 3000, які очікують на моєму рахунку

Ми відхилили цю скаргу згідно з чітким запитом гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.