Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Добрий вечір,
З 08.06 по 11.06.2022 вже втретє чекаю довше, ніж зазначено в умовах. Це приблизно 640 євро.
Шановний simonbethke8573!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Привіт,
Дякую за відповідь.
Насправді це не зазвичай, ви берете tipico, wunderino тощо, гроші у вас через 2 дні.
Проблема в тому, що zet casino зазвичай затримує виплату і зберігає кошти відповідно до своїх умов протягом довгого часу. 3 дні є умовами, ви повинні їх дотримуватися, тому що утримання коштів на такий тривалий час є лише тому, що ви все ще можете скасувати виплату, а це не є в сенсі ЗАХИСТУ ГРАВЦЯ та порушує ці правила. Я прошу вас докласти зусиль, щоб отримати мої гроші в короткий термін.
Дякую за відповідь, simonbethke8573. Я розумію вашу стурбованість, але зверніть увагу, що ми завжди даємо казино два повні тижні на обробку кожного платежу. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.