Гравець з Німеччини має труднощі з отриманням коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
З 15 грудня ... тобто вже 12 днів я отримую відповіді типу:
- трохи більше терпіння
-Технічні проблеми
- Вибачте за затримку
І т.д....
Мої гроші не прийдуть .... скільки б я не просив
Шановний Макс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Сподіваюся, я правильно розумію, що у вас виникли проблеми з виведенням виграшу.
Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви успішно пройшли перевірку KYC?
Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна