ГоловнаСкаргиZetCasino - Вилучення гравця було затримано.

ZetCasino - Вилучення гравця було затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 7 000 €

ZetCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 02.04.2021 | Справу закрито : 28.04.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Італії просив зняти гроші два тижні тому. На жаль, з тих пір вони перебувають на розгляді. Гравець почав отримувати свої відкликання, проте в один момент він перестав з нами спілкуватися, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

за винятком двох вилучень грошей у розмірі 500 євро (це максимальний ліміт на зняття коштів кожні 24 години), здійснених 26/02/2021 та 28/02/2021 і в чаті підтвердив, що вони були б виплачені мені 02/02/2021 і 04.04.2021 були скасовані сьогодні самим казино

лише після зв’язку з чатом мені сказали, що вони скасували зняття коштів, оскільки змінили постачальника з надійного на paymentiq і що система скасувала все

абсурд полягає в тому, що я не отримав жодного офіційного повідомлення, вони не відповіли на мій електронний лист, і перш за все тепер мені доведеться повторювати зняття коштів кожні 24 години, і мені доведеться чекати цілого процесу ... Я вказую, що на ігровий рахунок у мене є можливість зняти кошти та залишок кошти приблизно 7000 євро, за такою швидкістю мені знадобляться місяці, щоб зняти все

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Джузеппе,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів, а то й тижнів, щоб повністю опрацювати, але шість тижнів - це дійсно багато часу. Це була ваша перша спроба зняти гроші в цьому казино? Чи правильно я розумію, що платежі все ще очікують на розрахунок у вашому обліковому записі без обробки через зміну постачальника платежів?

Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

привіт, перш за все дякую за ваш інтерес, і в той же час я прошу вибачення за помилку, яку я зробив при створенні публікації, я прямо переходжу до суті:

зняття датуються 26/3 та 28/3, а не 26/2 та 28/2, як неправильно зазначено, але це не забирає решту ... по суті довільно і, не повідомивши про це, вони їх скасували, фактично після зачекавши 9 днів з виведення коштів (хоча раніше я отримав зняття коштів за 3 дні відповідно до їхніх умов), мені довелося повторити зняття коштів та підпорядкуватись політиці щодо них, тому довелося повторювати зняття коштів максимум 500 євро щороку 24 години і чекати цілого часу для ухилення, і це щиро нестерпно, враховуючи, що я повинен зняти тисячі євро

Я прийшов до висновку, що сьогодні в чаті вони гарантували мені, що до завтра вони повинні обробити перше вилучення ... Оновлюю вас і дякую ще раз

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Джузеппе, за відповідь та оновлення. Я виправив "Справу Summery". Будь ласка, інформуйте мене. Я терпляче чекатиму хороших новин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт ще раз

протягом двох днів вони запевнили мене, що на сьогоднішній день буде залишено принаймні перший вивід (запитаний 26/3, а потім перероблений 2/4 після їх довільної ануляції), сьогодні вранці вони підтвердили, що його було схвалено і що я отримаю електронний лист, який підтвердив мою втечу

ну я бачу, як він вибирає і навіть неможливо спілкуватися в чаті. Зараз знову змінили версію .... Я знесилений .... скажіть, будь ласка, що я повинен взяти майже 7000 євро 🙁

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Джузеппе, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт ще раз

Я вас оновлюю ... вчора ввечері перший із багатьох знятих коштів, який мені доведеться зробити, нарешті перебуває у статусі "завершено", і в чаті вони заспокоїли мене, що переказ видано, навіть якщо я не отримав жодного листа вони підтверджують це (раніше вони автоматично надсилали електронні листи під час ухилення)

очевидно, ми скоро дізнаємось, чи справді вони заплатили ці перші 500 євро, і чи сьогодні вони обробляють друге зняття, як обіцяли кілька разів

Дякую за увагу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Джузеппе!


Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Оскільки у вашій проблемі вже відбувся позитивний рух, я хотів би запропонувати зачекати, чи отримаєте ви гроші. Я щиро сподіваюся, що ваші зняття коштів будуть успішними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

велике спасибі за ваш інтерес у будь-якому випадку, я отримав вчора перші два зняття 500 євро, а сьогодні третій зняття, я все ще маю зняти 4500 євро, але на даний момент я почуваюся комфортніше .... крок за кроком

Знову дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт!


Чудова новина! Я зачекаю, поки ви підтвердите, що ви отримали всі транзакції, і тоді ми зможемо закрити цю скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Джузеппе!


Ви отримали всі свої зняття? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо вам не вдасться оновити статус вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її.

Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого