Гравець із Бразилії висловив занепокоєння щодо чесності гри в казино. Гравець висловив невдоволення практикою казино. Команда розгляду скарг розглянула справу, але дійшла висновку, що немає жодних доказів на підтримку претензій гравця. У результаті скарга була відхилена.
Шахрайське казино, усі ігри сфальсифіковані цим казино, чітко видно маніпуляції як у обертаннях, так і в бонусах, які з’являються в розсіюваних символах. Я даремно витратив свої гроші в цьому казино, і я здивований, що воно має такий високий рейтинг із такою кількістю скарг щодо тієї самої проблеми. Я вважаю, що ці рейтинги слід переглянути, щоб ми, гравці, не потрапили на ці шахрайства. У будь-якому випадку, я більше ніколи не буду робити ставки в жодному казино з цього сайту, я втратив до вас довіру.
Шановний Jozanctba,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Проте я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу лише на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б порекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, чим я міг би допомогти вам щодо вашої скарги.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Вам не потрібно нічого робити, я навіть не скаржився, тому що знав, що ви не вживатимете жодних заходів, тому що ви їхні партнери, як і інша скарга, яку я подав, всі казино належать одному шахраю , використовуйте мої гроші з користю і добре проведіть Новий рік, розважайтеся і поділіться моїми грошима між собою.
Мені шкода, що ти так почуваєшся.
Оскільки доказів ваших претензій немає, ця скарга буде відхилена. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
