Гравець з Німеччини повідомив про часті збої під час ігор під час виграшу або використання фріспінів, які призводили або до відсутності виграшів, або до мінімальних кредитів. Крім того, безкоштовні обертання зникли, що не дозволило повторити останнє обертання. Проблему не вдалося вирішити, оскільки гравець не відповідав на запити підтверджуючих доказів, що призвело до відхилення скарги.
Під час виграшу або отримання безкоштовних обертань ігри часто виходять з ладу, і ви або не отримуєте грошей, або вам зараховують лише мінімальні виграші. Безкоштовні обертання просто зникають, і ви не можете повторити останнє обертання.
Шановний Andyxq0,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію гри з точним часом інциденту разом із будь-яким відповідним повідомленням veronika.f@casino.guru ?
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З повагою,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
