Гравець з Німеччини намагається завершити KYC. Він надав усі необхідні документи, але термін його проживання закінчився. Він азартно відіграв весь виграш.
Автоматичний переклад.
ZetCasino - Гравець намагається підтвердити свій рахунок.
Автоматичний переклад.
Сума: 9 000 €
ZetCasino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я зробив депозит у казино Zet і грав без бонусів. Я грав лише в рулетку. У процесі я виграв 9000 євро.
Перший раз, коли я хотів вийти, я запитав, чи потрібні казино від мене якісь документи. Ви сказали ні. Тоді було сказано, що вам все ще потрібні документи. Я надав вам усі необхідні документи, такі як підтвердження адреси та паспорт. Тоді ти хотів мою прописку. Я також зробив це доступним для вас. Потім сказали, що термін мого проживання закінчився. Потім я надіслав вам документ від органів влади, в якому чітко було зазначено, що я маю посвідку на проживання і що зараз складається новий. Тим не менше, мій старий посвідка на проживання діє протягом цього періоду. Я чекав перевірки вже добрі три тижні. На кожне електронне повідомлення казино відповідає лише через три дні. Я просто хочу одержати свій виграш. Ви отримали всі необхідні документи. У мене є скріншоти свого виграшу. Будь ласка, допоможи мені.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Бегіно,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику.
Надання картки проживання - це єдине, що стримує вас від заповнення KYC? Казино схвалило решту ваших документів?
Якщо між вами та казино є якесь інше відповідне спілкування, яке не було включено до вкладень, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru .
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Здравствуйте,
проблема полягає в тому, що я відчуваю, що вони грають час і не хочуть готівки. Моя карта проживання досі діє. Я додав лист від компетентного органу, що підтверджує це, і я також можу надіслати Вам. Мої документи заповнені. Я просив перший платіж близько місяця тому. Перш за все, вони кілька разів скасовували всі платежі. Завжди говорили, що до мого банку не дійшли, що взагалі неможливо. Потім мені довелося знову виплатити, і тоді ви захотіли документи. Я надіслав його і зараз знову чекаю відповіді. На жаль, я не знаю, що вже затверджено, а що ні. Документи повні. Я просто боюся, що вони не зможуть або не зможуть заплатити мені гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую Бегіно за Вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, я зіграв гроші. Я чекав більше місяця. Саме на це спрямоване це казино. Більше нічого робити не потрібно. Однак це казино робить це для всіх, тому ви можете оцінити їх гірше. Вони абсолютно сумнівні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
