У гравця з Мексики було видалено бездепозитний бонус, оскільки він вирішив не отримувати бонуси. Вони повідомляють, що особа в чаті підтримки відповіла грубо, а на сайті казино немає опції для активації бонусних кодів без звернення до служби підтримки.
Казино видалило бездепозитні бонусні виграші, нібито тому, що я вирішив не отримувати бонуси. 🤔 Чому я запитав активацію цього бонусу??? 🤷🏻♂️
Моя головна скарга полягає в тому, що особа в чаті служби підтримки відповіла мені грубо та принизливо. 😡
Прикро, що є такі люди.
Очевидно, що на їхньому сайті немає можливості активувати бонусні коди. Не шукайте кнопку, оскільки її не існує, якщо ви не звернетеся до служби підтримки.
І переконайтеся, що ви випадково щось не натиснули.
Незважаючи на те, що я вважаю, що бездепозитний бонус є незалежним і повністю відокремленим від вибору іншого депозитного бонусу, служба підтримки відмовила мені в бездепозитних виграшах, оскільки я вирішив не отримувати бонус на свій перший депозит. І сайт, рекомендований казино, відмовив мені в будь-якій надійній підтримці.
Шановний mijodges182,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з ZenCasino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт Томасе, дякую за увагу, насправді у мене було лише кілька годин після створення облікового запису в казино, і саме через чат підтримки було активовано бездепозитний бонус, оскільки цей бонус ніде не з’являвся, що це не відповідає тому, що я дав мені бонус без депозиту, і вони усувають прибуток через те, що я вирішив не отримувати бонус, якщо ви помітили на скріншотах, які я додаю, якщо вибрано не отримання бонусу.. ., але це бонус на депозит Крім того, це сталося до того, як я сказав у чаті підтримки, вони не мають можливості вводити бонусні коди.
Акаунт був підтверджений лише електронною поштою та телефоном, я навіть не запитував перевірку документів
Дуже дякую, mijodgs182, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Томас, навпаки, дякую тобі за увагу.
Я залишаюся до ваших послуг.
Привіт mijodgs182,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити ZenCasino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне ZenCasino,
Чи можете ви детальніше пояснити, чому виграш гравця було конфісковано?
З повагою,
Адам
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
