Гравець з Греції хотів би закрити свій рахунок в казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Доброго вечора.
У наведеному вище казино я виграв трохи грошей, і коли я пішов їх виводити, у мене виникли деякі проблеми, в результаті чого вони повідомили мені в чаті, що вирішать проблему, надіславши мені електронного листа.
Я чекав кілька годин, але вони нічого не надсилали.
Я азартно виграв і програв їх і попросив тричі закрити мій рахунок або дати мені ліміт депозиту.
Їх відповідь була такою: вони не можуть цього зробити.
Це можливо? Відповідно до правил відповідальної гри, вони зобов’язані закрити рахунок для захисту гравців.
Будь ласка, зв'яжіться зі мною для мого остаточного закриття
Дякую
Шановний Маріанті,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я перевірив веб -сайт казино на наявність варіантів закрити рахунок і відписатися від усієї листування з казино та його послугами, на жаль, я нічого не знайшов.
Я рекомендую надіслати електронний лист із усією відповідною інформацією на адресу support@zen.bet . Таким чином, у вас буде доказ такої дії. У запиті вкажіть, як довго ви хочете, щоб ваш обліковий запис був закритий, і чітко вкажіть причину. Крім того, електронний лист "Тема" повинен бути чітко позначений і легко впізнаваний, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо це помітно позначено, у вас є більший шанс якнайшвидше задовольнити ваш запит.
На жаль, у нас в минулому був дуже подібний випадок, і ми не змогли допомогти гравцеві закрити свій рахунок.
https://casino.guru/zenbet-casino-player-wishes-to-close-his-casino-account
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Велике спасибі.
Я надіслав електронний лист, але він все ще активний
Щиро дякую, Маріанті, за відповідь. Не могли б ви переслати електронний лист на адресу petronela.k@casino.guru ?