Гравець із Південної Африки виграв турнірний приз у розмірі 1250 рандів, але зіткнувся з проблемами з виведенням коштів, стверджуючи, що казино вилучило гроші, незважаючи на виконання вимог щодо ставок. В умовах зазначено, що виграш після бонусу можна вивести, але гравець стверджує, що казино надає неправдиву інформацію.
Я виграв турнір (1250 рандів) і зіграно до 50 000. Ts & Cs каже, що будь-які безкоштовні бонуси не підлягають обміну, але будь-яка сума в них може бути знята після того, як гроші були вилучені/вкрадені. максимальне вилучення не згадується, у мене є знімок екрана, щоб підтвердити це.
Казино ZAR надає неправдиву та оманливу інформацію.
Шановний Junglebunny7,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви надіслати мені посилання на турнір, у якому ви грали та виграли? Крім того, ви можете надіслати мені знімки екрана турніру разом із його положеннями та умовами.
Чи правильно я розумію, що участь у турнірі була безкоштовною?
Чи отримували ви електронні листи від казино після конфіскації ваших виграшів? Якщо так, будь ласка, надішліть їх мені за адресою veronika.f@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
