Привіт santibianchina,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з ZAR Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви вже отримали платіж у розмірі 250 рандів від казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що більшість бонусів мають максимальні ліміти виграшів, які ви можете знайти в умовах казино: https://www.zarcasino.co.za/terms-and-conditions
Також рекомендований часовий проміжок від будь-якого зняття становить 14 днів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Hello santibianchina,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with ZAR Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you receive the payment of R250 from the casino already? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that most bonuses have maximum win limits which you can find within the casino terms: https://www.zarcasino.co.za/terms-and-conditions
Also the recommended time frame from any withdrawal is 14 days.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматичний переклад.
