Привіт, я вперше грав у казино Yonibet після верифікації свого облікового запису. Все було добре, я виграв 100 євро і вирішив їх зняти, але тоді почалися клопоти. Через три години я отримав від них електронний лист із проханням про повторну перевірку. Добре, це стандартно. Я знову провів перевірку, і маю підтверджуючі скріншоти як доказ. Але через кілька годин я отримав ще один електронний лист про те, що мій обліковий запис скинуто, а всі мої докази підтвердження видалено. Отже, я повторно подав усю документацію та знову отримав підтвердження «успішно перевірено»!
Здавалося б, все добре, але сьогодні вони не надсилали жодних електронних листів. З сумнівом, я зайшов на сайт казино і був шокований, дізнавшись, що вони знову відмовили в перевірці моєї адреси, незважаючи на те, що документ був оригінальним. Я навіть звернувся до їхнього чату, і мені сказали, що нічого не можна зробити. Я можу довести все це через наше листування електронною поштою та знімки екрана, які я робив під час кожного запиту на підтвердження після запиту на зняття коштів. Чи можете ви допомогти, гуру казино?
Hello, I played for the first time at the Yonibet casino after having my account verified. All was well, I won €100 and decided to withdraw it but that's when the hassle began. Three hours later, I received an email from them asking for another verification. Fine, it's standard. I conducted the verification again, and have the confirmation screenshots as evidence. But several hours later, I received another email stating that my account had been reset, and all my verification evidence had been erased. So, I re-submitted all the documentation, and once again, got the 'successfully verified' confirmation!
All seemed fine, but today they didn't send any emails. Doubtful, I logged onto the casino site and was shocked to find out that they had denied my address verification yet again, despite the document being original. I even reached out on their chat and was told that nothing could be done. I can prove all this via our email correspondence and the screenshots I took during every verification request post-withdrawal requests. Can you help, Casino Guru?
Olá joguei pela minha primeira vez no casino yonibet depois de ter minha conta verificada aí tudo bem tive um ganho no valor de 100€ e resolvi sacar foi aí que começou a chatice passado 3 horas tinha um e-mail da parte deles para uma nova verificação tudo bem faz parte voltei a fazer nova verificação onde tenho prints como já estava verificada mas passado mais algumas horas recebi outro e-mail que tinham feito reset onde toda minha verificação tinha sido apagada novamente então voltei a enviar toda a documentação onde novamente aparece verificada com sucesso!
Ok tudo certo hoje não enviaram email mas como fiquei duvidosa acedi ao casino e qual o meu espanto estavam a recusar novamente a minha verificação de morada onde o documento é original ou seja casino muito duvidoso pedi ajuda no chat onde foi dito que não podia fazer nada tenho como provar através dos emails e prints que tirei sempre que me foi pedido verificação após os pedidos de levantamento pode ajudar casino guru?
Автоматичний переклад.
