Гравець намагається зняти свої гроші через постійний бонус. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я вніс 150 реалів, і я не можу зняти власні гроші, мені просто потрібні гроші, які я вніс, я не хочу жодних бонусів, я вимагаю негайного зняття через pix
Привіт josuexz,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Yonibet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що ви не зможете зняти будь-яку суму грошей, доки не закінчите відіграти бонус, який у вас є.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт josuexz,
Чи можете ви також перевірити свою історію бонусів/активні бонуси та опублікувати тут знімок екрана?
Спочатку я вніс 100 реалів і втратив усе, потім я вніс ці 150 і хочу їх зняти, тому що я більше не хочу ними користуватися, і це були гроші, які я вніс, я навіть не використав їх ні на що, я щойно вніс його на платформу, і я хочу його зняти.
Привіт josuexz,
Більшість онлайн-казино мають систему боротьби з відмиванням грошей, що означає, що ви повинні поставити свою суму, якщо хочете її вивести.
Ви також можете знайти його тут: https://yonibet.com/en/page/terms-and-conditions
«- Фінансовий відділ має право відмовити у виведенні, якщо внесені кошти не були відіграні».
Ви зверталися до казино з цього приводу? Вам не рекомендували поставити баланс?
Я вже зробив ставку на понад 150 реалів, але все ще не можу зняти, сума доступна для зняття, але я не можу зняти
Привіт josuexz,
Чи можете ви пояснити, який у вас активний бонус? Ви вже зробили ставку? Чи можете ви надіслати скріншот ваших активних бонусів?