У гравця з Німеччини конфіскували виграш після звинувачення у зловживанні бонусами.
Порушення бонусних умов звинувачують, але реальних доказів не подають, а гроші просто утримують
Шановний Niklasplay24,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив бонусні Умови використання ( https://yoju.casino/bonus-terms ) і виявив:
„18. Я вважаю, що поганих хлопців завжди карають! Наша команда безпеки відстежує всі рахунки та кожну транзакцію, щоб уникнути полювання на бонуси. Ті, хто зловживає нагородами, втрачають як бонуси, так і виграш. Так, якщо наш аудит виявить порушення правил бонусів, зняття коштів буде заблоковано, а виграш конфісковано!
Аааа ... Жонглювання немає! Сподіваюся, ми зможемо побудувати прозорі стосунки, чи не так? Можливо, ви чули про тих шахраїв, які використовують різні інструменти, програмне забезпечення та переваги помилки. Я вважаю, що це нечесно! Кожен, хто намагається нас обдурити, не повинен отримувати виграш! Тож краще навіть не намагатися шахрайства, щоб зберегти всі бонусні переваги! "
З якою бонусною пропозицією ви активували та грали? Будь ласка, опублікуйте тут посилання на бонус, який ви використали під час відповіді.
Крім того, чи могли б ви бути такими люб'язними та переслати всі відповідні зв'язки між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Я особливо хотів би побачити повідомлення, де вас звинуватили у зловживанні бонусами.
Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Крістіна
Щиро дякую Niklasplay24 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Helllo Niklasplay24.
Щиро дякуємо, що поділилися своїм негативним досвідом з казино Yoju. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.
Привіт,
Шановна команда казино Yoju.
Дякуємо за співпрацю у цій справі.
Шановний Niklasplay24.
Будь ласка, не могли б ви підтвердити заяву казино? Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.