Шановний Johnwayne27,
Ми сподіваємося, що ми відповімо на всі ваші запитання нижче;
1. 13 грудня 2024 року о 01:31:12 ви зробили депозит у розмірі 10,33488500 XRP -> 23,83 доларів США , близько 01:34:34 ви отримали бонус у розмірі 8 доларів США в рамках нашої рекламної акції, який приходить до загалом 31,83 доларів США , що було відображено приблизно о 01:38:04 ночі того ж дня на вас баланс гаманця.
2. Будь ласка, ознайомтеся з нашими Умовами використання бонусів , у яких зазначено, що «Якщо гравець має реальні гроші та бонусні гроші на своєму рахунку, реальні гроші спочатку вичерпуються. Як тільки бонусні гроші втрачаються, бонус також втрачається».
Це означає, що коли гравець все ще має бонусний баланс, гравець або втрачає його весь, або знімає його весь . Якщо гравець вносить депозит посередині, гравець не отримає бонус, оскільки одночасно можна активувати лише один бонус. Депозитні бонуси не можна комбінувати .
3. 13 грудня 2024 року о 08:07:53 ви зробили одну ставку в розмірі 16 доларів США . На жаль, ця дія порушує правила нашого казино .
4. Коли ви отримуєте бонус на депозит, це означає, що сума депозиту та сума бонусу «заблоковані» разом як бонусні кошти і не можуть бути розділені жодним чином. У порядку ставки з балансу гаманця спочатку буде вираховано суму депозиту, а потім суму бонусу. Це нормальний режим гри навіть в інших казино. Знову будь ласка, зверніться до наших Умов використання бонусів .
5. Ми віримо в справедливість, тому для будь-якого з наших бонусів немає вимог щодо ставок (відповідно до Закону про запобігання відмиванню грошей, бонуси повинні бути зіграні принаймні один раз, що також згадується в наших Умовах використання бонусів ). Ми люб'язно просимо вас підтримувати таку ж справедливість у відповідь.
В. Дякуємо за відгук. Хоча ваше єдине повідомлення про незрозумілість наших умов, яке ми отримали, ми цінуємо ваші пропозиції та візьмемо їх до уваги.
B. Будь ласка, перевірте це зображення для довідки.
C. Ми віримо в справедливість, тому для будь-якого з наших бонусів немає вимог щодо ставок (відповідно до Закону про запобігання відмиванню грошей, бонуси повинні бути зіграні принаймні один раз, що також згадується в наших Умовах використання бонусів ). Ми люб’язно просимо вас підтримувати таку ж справедливість у відповідь.
D. Поточна система ще не може реалізувати цю функцію, оскільки гра не може відстежити, чи отримали ви бонус, або застосувати ліміт ставок. Натомість діяльність гравця щодо ставок переглядається лише тоді, коли робиться запит на зняття коштів.
Ще раз дякуємо за відгук. Хоча ваше єдине повідомлення про незрозумілість наших умов, яке ми отримали, ми цінуємо ваші пропозиції та візьмемо їх до уваги.
З повагою,
Кейлінн
Dear Johnwayne27,
We hope that we address all your questions below;
1. On December 13, 2024, at 01:31:12 AM, you made a deposit of 10.33488500 XRP -> 23.83 USD, around 01:34:34 AM you received the bonus of $8 as part of our promotion and that comes to a total of 31.83 USD which was reflected at around 01:38:04 AM on the same day on you wallet balance.
2. Kindly refer to our Bonus Terms and Conditions, it states that "In the case the Player has real money and bonus money in their account, real money gets exhausted first. As soon as bonus money is lost, the bonus is also lost."
It means when a player still has a bonus balance, the player either loses it all or withdraws it all. If the player deposits in the middle, the player will not receive the bonus, because only one bonus can be activated at a time. Deposit Bonuses cannot be combined.
3. On December 13, 2024, at 08:07:53 AM, you placed a single bet of $16. Unfortunately, this action was in violation of our casino's rules.
4. When you receive a deposit bonus, it means that the deposit amount and the bonus amount are "locked" together as bonus funds and cannot be separated in any way. In the order of betting from the wallet balance, the deposit amount will be deducted first and then the bonus amount will be deducted. This is a normal game mode even in other casinos. Again kindly refer to our Bonus Terms and Conditions.
5. We believe in fairness, so there are no wagering requirements for any of our bonuses (in compliance with the Money Laundering Prevention Act, bonuses must be wagered at least once which is also mentioned in our Bonus Terms and Conditions). We kindly ask that you uphold the same fairness in return.
A. Thank you for sharing your feedback. While yours is the only report we've received about our terms being unclear, we appreciate your suggestions and will take them into consideration.
B. Kindly check this image for reference.
C. We believe in fairness, so there are no wagering requirements for any of our bonuses (in compliance with the Money Laundering Prevention Act, bonuses must be wagered at least once which is also mentioned in our Bonus Terms and Conditions). We kindly ask that you uphold the same fairness in return.
D. The current system is unable to implement this function yet, as the game cannot track whether you have received the bonus or enforce a betting limit. Instead, the player's betting activity is reviewed only when a withdrawal request is made.
Again, thank you for sharing your feedback. While yours is the only report we've received about our terms being unclear, we appreciate your suggestions and will take them into consideration.
Best regards,
Kaylynn
Автоматичний переклад.
