У гравця з Китаю заблокували рахунок без подальших пояснень. Оскільки казино залишається без відповіді, гравець вирішив подати цю скаргу до органу ліцензування PAGCOR, і ми можемо лише чекати результату процесу.
Мій рахунок був заблокований без будь-якої причини, і я не вказав жодних причин чи деталей. Якщо є якісь проблеми, я зробив знімок екрана мого запису про ставки, і проблем немає. Після багатьох телефонних дзвінків та спілкування зі службою обслуговування клієнтів я все одно не вказав причину заборони. Я просто сказав, що порушив Правила ставок. Згідно з моїм скріншотом, я не порушив жодне з правил і просив заборонити
Шановний Лан Чуан,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи був ваш рахунок повністю перевірений раніше? Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього, і пояснити, чи отримували ви колись виведення коштів? Чи отримували ви якесь пояснення від казино, чому ваш рахунок деактивовано?
В ідеалі, будь-яке відповідне повідомлення надішліть на адресу petronela.k@casino.guru.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
добре, чи можу я використовувати Skype для спілкування з вами?
Шановні учасники Азіатської виставки, привіт!
Дякуємо за підтримку спорту Yabo. Ваша підтримка - це наша найбільша мотивація ~
У вашому обліковому записі є незаконні операції. Система виявляє їх разом із трьома сторонами і не може обробити їх за вас! Члени, які порушують правила, не приймаються
Бажаю вам щасливої гри та великого прибутку! Ось відповідь
Дякую, лан чуан, за відповіді. Не могли б ви повідомити правильне посилання на веб-сайт казино, оскільки скарга подана під казино Yebo, але коментарі в потоці вказують, що проблема пов’язана з казино Yabo https://www.yabo.uk/ ?
Дуже дякую. Крім того, не могли б ви повідомити, чи це пов’язано із ставками на спортивні ставки?
Привіт Лан Чуан,
По-перше, велике спасибі за підтвердження правильності веб-сайту казино. Ми додамо казино Yabo до нашої бази даних, а згодом я зміню цю скаргу.
По-друге, я хотів би попросити вас відповісти на мої запитання тут, а не через Skype. Відповісти в потоці - це найпростіший спосіб пов’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі та дані в одному місці. Ваша співпраця у цій справі високо оцінена.
Будь-яке відповідне повідомлення надішліть на адресу petronela.k@casino.guru.
Ідеально Тим часом будь-яке відповідне повідомлення надішліть на адресу petronela.k@casino.guru.
Будь-яке спілкування між вами та казино, яке може підтримати нашу справу. Я хотів би перевірити, у чому саме вас звинуватили. Дякую.
Конкретний зміст звинувачень зазначив три бали, обидві сторони зробили ставку на Long Hu встановили ставку на рахунок Лідо
Я отримав усі знімки екрана. Дуже дякую. Я просто почекаю, поки правильне казино буде додане до нашої бази даних.
thx я чекаю на вашу допомогу, які докази вам потрібні, я закликав їх (yabo cs) багато разів, вони не дають мені жодної причини, що забороняє мій рахунок (anhan1). персоналу) Yabo, який може бачити всі мої записи ставок. Він вважає, що я не маю незаконної поведінки в парі, але він не має права допомагати мені розпечатати. Я можу лише продовжувати телефонувати до служби обслуговування клієнтів та консультуватися в Інтернеті, щоб спробувати. Будь ласка, допоможи мені. Дякую
Щиро дякую, ланчуань, за пересилання всього спілкування. Чи правильно я розумію, що ваш рахунок був вимкнений після звинувачення у "незвичній поведінці під час ставок під час гри у Дракона і Тигра"? Ви випадково завантажили історію ігор до того, як ваш рахунок заблокували?
Чи правильно я розумію, що ваш рахунок був вимкнений після звинувачення у "незвичній поведінці під час ставок під час гри у Дракона і Тигра"?
Брате, яким способом я можу повернути свої гроші, вони не хочуть платити за це
Щиро дякую, ланчуань, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Ян Чуан!
Відтепер я намагатимусь усіма силами допомогти вам у вирішенні проблеми. Я хотів би запросити представників казино Yabo долучитися до цієї дискусії, щоб вирішити ситуацію.
Їх онлайн-обслуговування клієнтів нічого не допоможе, лише формула відповіді, ви можете знайти лише відповідальну внутрішню відповідальну особу, щоб вирішити проблему
Ми хотіли б попросити Yabo Casino China відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що матиме негативний вплив на рейтинг казино.
Я хочу знати, що будь-які способи, які можуть змусити їх повернути мені гроші, мені потрібна порада
Привіт Ян Чуан!
Незважаючи на всі зусилля, ми не змогли зв’язатися з представниками казино Yabo жодним чином. На жаль, ми не можемо продовжувати вирішувати вашу проблему, і ми змушені закрити цю скаргу як "невирішену".
Моя порада - зв’язатись з одним із органів ліцензування казино Yabo, однак мені не вдалося зайти на веб-сайт казино через місцезнаходження.
Згідно з останньою інформацією, якою ми маємо, це казино повинно мати ліцензії Британських Віргінських островів та Pagcor, спробуйте зв’язатися з одним із них.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо ви вирішите це зробити.
Я хочу зв'язатися з pagcor. Але я не маю можливості з ними зв’язатися. Все моє повідомлення - не відповідь, то як я можу зв’язатися з ними та повернути свої багато?
Якщо ви хочете відвідати веб-сайт yabo, ви можете використовувати vpn.
Привіт Ян Чуан!
Яким шляхом ви намагалися дістатися до PAGCOR? Я швидко зробив дослідження і знайшов кілька телефонних номерів, електронних листів, а також у них є сторінка у Facebook з можливістю чату.
Привіт Ян Чуан!
Чи можете ви спробувати чат Facebook або зателефонувати за допомогою PAGCOR? Зверніть увагу, цей ліцензіар не надто реагує на скарги гравців. Я думаю, що найкращим способом було б спробувати зв’язатися з ними всіма можливими методами. Також існує ймовірність того, що вони відповідуть на надісланий вами електронний лист.
Ось кілька контактів, які я знайшов:
Привіт Ян Чуан!
Я б запропонував нам почекати, не могли б ви переслати мені своє початкове повідомлення, яке ви надіслали їм? Ви можете зробити це, надіславши його на адресу „martin.d@casino.guru".
Привіт Ян Чуан!
Я отримав Ваш електронний лист. Ви згадали всю необхідну інформацію, і єдине, що залишилось зробити, це зачекати, я думаю, ви скоро отримаєте якусь відповідь.
Привіт Ян Чуан!
Чи вдалося PAGCOR відповісти на ваші повідомлення?
Шановний Ян Чуан!
Відповідно до відповіді Органу ліцензування, здається, що вони перевантажені кількістю скарг, і будь-яка відповідь вам може бути надіслана.
На жаль, у цій ситуації у нас пов’язані руки, і ми можемо лише чекати, яке рішення прийме PAGCOR. Тому я закриваю цю скаргу як "невирішену", що матиме негативний вплив на рейтинг казино. Обидві сторони можуть відновити цю скаргу в будь-який час, коли будуть розглянуті відповідні оновлення цієї справи.
Ян Чуан, не соромтеся залишатися на зв'язку зі мною через мою електронну адресу 'martin.d@casino.guru', якщо будуть якісь новини чи щось, що ви хотіли б вказати.
Шановний Лань Чуань,
Ми сподіваємося, що це повідомлення знайшло вас добре. Ми хотіли продовжити розгляд вашої справи, яка деякий час тому була позначена як «Очікування регулятора» на нашому веб-сайті. Нам було цікаво, чи були якісь оновлення чи рішення з часу нашої останньої розмови.
Якщо вашу справу було вирішено органом ліцензування, ми просимо вас надіслати нам їхню офіційну заяву на peter.c@casino.guru . З іншого боку, якби рішення було на користь казино, це було б надзвичайно корисно для нас знати. Ми розуміємо, що минув деякий час, але оновлення вашої скарги дозволить нам або виставити чорні точки казино (якщо рішення було на вашу користь), або попередити інших гравців і користувачів про випадки, коли Орган підтримує оператора.
Ми щиро вдячні за вашу співпрацю, і ваша відповідь була б нам дуже корисною. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петро
На жаль, ми не отримали жодного повідомлення від гравця. Незважаючи на визнання того, що наша остання взаємодія відбулася деякий час тому, ми мали на меті належним чином переглянути статус і класифікацію скарги на основі часу, що минув. На жаль, без участі гравця це стає неможливим, через що ми закриваємо справу як "відхилено".
Гравець може зв’язатися з нами в майбутньому, якщо він захоче знову відкрити цю скаргу. Ми можемо відповідним чином перекласифікувати його після надання підтверджуючих доказів вердикту Органу ліцензування. До того часу ми цінуємо ваше розуміння.