ГоловнаСкаргиYabby Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Yabby Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 80 €

Yabby Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.09.2022 | Справу закрито : 14.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Італії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я використовував фріспіни, виграв фріспіни, зумів виконати вимоги до конвертації, після конвертації бонусних грошей у реальний кредит, вирішив зіграти в живі ігри, які принесли мені більше доходу.

Я подав запит на зняття, мені сказали, що перевірять мій рахунок.

Минає 5 днів, і мені повідомляють, що я використав бонусні гроші на заборонені ігри.

Поки у мене були бонусні гроші, я грав лише в дозволені ігри, лише після того, як перетворив їх на реальний баланс, я грав у ігри, які не дозволені в бонусі, також тому, що казино не надає кошти, якщо їх ще потрібно конвертувати.

Тепер вони вилучили мої кошти, залишивши мій рахунок на 0.

Vinorego допоможіть мені, я вже подав скаргу на їх електронну пошту, але я ще не отримав відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) Alexamm90!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Alexamm90,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, як уже згадувалося, ці 80 євро з мене вилучили, оскільки вони сказали, що я грав у живому казино, яке не було включено в конвертацію бонусу.

Але я грав лише після конвертації бонусу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую за відповідь, Alexamm90. Перш ніж продовжити розгляд цієї скарги, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Alexamm90,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я не спілкуюся з казино, оскільки я спілкувався з ними через чат і вже пояснив, що сталося

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи не могли б ви опублікувати тут посилання на бонусну пропозицію, з якою ви грали? Чи не могли б ви переслати мені свою історію гри з моменту активації бонусу? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Alexamm90,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого