Гравець з Іспанії зазнав технічних збоїв під час гри на конкретному ігровому автоматі. Скарга гравця успішно вирішена.
З суботи я вимагаю 17 євро, які я маю в примарному слоті з реальними грошима на депозит .. гра закрилася, але мої виграні 17 євро не були зараховані на мій рахунок .. Я надіслав електронне повідомлення, на яке вони не відповіли, але з пересилаючи свій той самий електронний лист, я говорив з агентом у чаті, і я переконався, що проблема буде вирішена в понеділок, ми вівторок, ніхто не зв’язувався І Звичайно, грошей немає в моєму рахунку
Шановна Айноа,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана, в ідеалі свою історію ігор, а також будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я не знаю, як робити скріншоти ... Я можу сказати вам, що це були перші години суботи о 1:15 та 1:30 ранку. Гра була примарним нігтом. Кажу вам, що він дав мені обертання в одній із п'єс, і я виграв 17 євро за ці закрутки, і гра закрилася, і я не міг її знову відкрити, поставив в контакт помилку 1422 або щось подібне ... у понеділок я намагався повернутися, щоб відкрити гру, і цього разу я залишаю, але так, ніби я почав знову 1 гру, ні сліду мого призу
Ви можете знайти свою історію ігор та переслати її мені? Будь ласка, зрозумійте, без будь-яких підтверджуючих доказів буде дуже складно протистояти казино.
Шановна Айноа,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Ainhoa, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру