Гравець з Нідерландів кілька днів тому попросив зняття, але з тих пір він не розглядався. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
З ними дуже важко вступити в контакт.
1000 – це ліміт на зняття, який я розумію. Я зробив їх 8 штук.
Я хочу, щоб у чаті чи хтось1 попросив мене завантажити документи. Я все ще чекаю повної перевірки.
Боюся, що не отримаю свій виграш 🙁
Шановний Маттіа,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Ви коли-небудь успішно виводили гроші раніше? Ви намагалися зв’язатися з казино, щоб дізнатися, чи потрібні якісь документи?
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна