Гравець з Мексики висловлює своє невдоволення обслуговуванням клієнтів казино. Він згадує про триденну затримку перевірки свого вітального бонусу, описуючи це як абсурд у порівнянні з іншими казино. Гравець не відповів на наші запитання та коментарі, тому нам довелося відхилити скаргу.
Найгірше було постійно звертатися до служби підтримки клієнтів для перевірки, що можна зробити швидко та без драми в інших казино. Їм знадобилося три дні, щоб підтвердити мій вітальний бонус, що було абсурдом, враховуючи, що я бачив його до передбачуваного офіційного запуску. Абсурдно запускати бонус і змушувати людей реєструватися на нього, щоб вони почали діяти через три дні. Загалом я абсолютно незадоволений і не можу рекомендувати це казино — є кращі варіанти.
Шановні antojaroncanelitas,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино XSINO.
З нашого огляду я бачу, що XSINO Casino було запущено лише цього місяця. Хоча я розумію, що може бути неприємно бачити рекламу бонусу до його офіційної дати запуску, ця практика часто застосовується, щоб викликати очікування та хвилювання серед гравців. Стандартною практикою є те, що казино не активують бонуси до офіційної дати запуску. Для онлайн-казино важливо дотримуватися правил і підтримувати справедливість для всіх гравців. Перш ніж отримати будь-який бонус, необхідно виконати важливі внутрішні процедури та перевірки, щоб забезпечити дотримання вимог і запобігти будь-яким потенційним проблемам.
Скажіть, будь ласка, коли саме ви зареєструвалися в цьому казино? Чи правильно я розумію, що врешті-решт ви отримали вітальний бонус?
Чи можете ви також підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC у цьому казино?
Я з нетерпінням чекаю почути від вас найближчим часом.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
