ГоловнаСкаргиXCasino - У гравця виникають труднощі з підтвердженням свого облікового запису.

XCasino - У гравця виникають труднощі з підтвердженням свого облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 $

XCasino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 22.01.2021 | Справу закрито : 07.02.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з України ставить під сумнів процес перевірки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

перевірка документів триває вже більше 3 днів, хоча казино запевняє, що перевірятиме документи за 1 робочий день

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна ВАЛЕНТИНА,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш.

Якщо ви надали всі необхідні документи, і всі дані відповідають дійсності, казино не повинно бути причиною затримувати вашу перевірку. Оскільки повний перегляд усіх документів може зайняти деякий час, я рекомендую почекати ще кілька робочих днів.

Якщо протягом тижня не буде розвитку подій, ми втрутимось. Тим часом, будь ласка, повідомляйте нам, чи є щось нове.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна ВАЛЕНТИНА,

Чи були якісь новини? Чи казино вже закінчило розгляд ваших документів? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо вам не вдасться оновити статус вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого