ГоловнаСкаргиX7 Casino - Виведення гравцем блокується, а кошти анулюються.

X7 Casino - Виведення гравцем блокується, а кошти анулюються.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 711 $

X7 Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 28.10.2024 | Справу закрито : 18.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 дн. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства вніс 62 долари в казино під час відпустки та успішно виконав вимоги щодо бонусних ставок, накопичивши 2711 доларів. Однак під час спроби виведення коштів казино заблокувало рахунок і анулювало кошти без чіткого обґрунтування в Умовах і положеннях, що призвело до того, що гравець вимагав повернення свого виграшу. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через відсутність відповіді гравця на запити, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Нещодавно я був у відпустці в Швейцарії, під час якого я зареєструвався в цьому казино та вніс 62 долари з бонусом у 150%, я думаю. Я виконав вимоги щодо бонусних ставок і залишився з $2711, які я спробував зняти. Під час спроби зняти мій обліковий запис було заблоковано, і мені сказали, що мої кошти анульовано, що не згадується в Умовах після перегляду. Тож я вважаю, що справедливим результатом було б повернути мої кошти в розмірі 2711 доларів США, які я виграв чесно і належать мені по праву, після чого мій рахунок можуть заблокувати, і я більше не повернусь до цього казино, це була проста помилка, але вони не повинні були дозволити щоб я підписався, якщо це станеться

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний broganjohnson33,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з X7 Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Ви зареєструвалися, використовуючи адресу у Великобританії у своєму профілі гравця?
  • Чи була вам названа причина, чому ваш рахунок було закрито та утримано кошти?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Вітаю! Коли я зареєструвався в казино, здається, мою країну за замовчуванням вибрано на Швейцарію, але я ввів свою повну адресу. Коли я намагався зняти кошти, мені довелося надіслати свій ідентифікатор як частину KYC, у цей момент мій обліковий запис було забанено, і вони не повернуть мій виграш у розмірі 2711 доларів США. Вони сказали, що не приймають гравців з Великобританії, я це розумію, і сказали, що якщо вони повернуть кошти, які по праву належать мені, я не повернуся в казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Будь ласка, якісь новини?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Нагадування?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Дякуємо за ваше терпіння, broganjohnson33. Зараз ми маємо сотні активних скарг, і ми прагнемо відповісти якнайшвидше протягом відведеного часу в 7 днів.

Я перевірив веб-сайт казино, і реєстраційна форма не включає Великобританію в список дозволених країн.

file

Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино щодо цієї проблеми? Обов’язково додайте будь-яку відповідь від казино, яка виправдовує їхні дії проти вас, або будь-які звинувачення.

Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Прошу вибачення за незручності.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вітаємо, broganjohnson33,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого