Гравець зі Сполученого Королівства вніс 62 долари в казино під час відпустки та успішно виконав вимоги щодо бонусних ставок, накопичивши 2711 доларів. Однак після спроби зняття казино заблокувало рахунок і анулювало кошти без чіткого обґрунтування в Умовах і положеннях, що змусило гравця вимагати повернення свого виграшу.
Нещодавно я був у відпустці в Швейцарії, під час якого я зареєструвався в цьому казино та вніс 62 долари з бонусом у 150%, я думаю. Я виконав вимоги щодо бонусних ставок і залишився з $2711, які я спробував зняти. Під час спроби зняти мій обліковий запис було заблоковано, і мені сказали, що мої кошти анульовано, що не згадується в Умовах після перегляду. Тож я вважаю, що справедливим результатом було б повернути мої кошти в розмірі 2711 доларів США, які я виграв чесно і належать мені по праву, після чого мій рахунок можуть заблокувати, і я більше не повернусь до цього казино, це була проста помилка, але вони не повинні були дозволити щоб я підписався, якщо це станеться
Шановний broganjohnson33,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з X7 Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
