Огляд X7 Casino

Гравець зі Сполученого Королівства вніс 62 долари в казино під час відпустки та успішно виконав вимоги щодо бонусних ставок, накопичивши 2711 доларів. Однак під час спроби виведення коштів казино заблокувало рахунок і анулювало кошти без чіткого обґрунтування в Умовах і положеннях, що призвело до того, що гравець вимагав повернення свого виграшу. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через відсутність відповіді гравця на запити, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Латвії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Гравець повідомив, що його запит на виведення 130 євро був відхилений казино через нібито зловживання бонусом, незважаючи на відсутність активного бонусу на момент запиту. Команда розгляду скарг продовжила період розслідування, але гравець не відповів на подальші запити. У результаті скаргу відхилили через відсутність комунікації.

Гравець з Фінляндії зіткнувся з двотижневою затримкою у виведенні виграшу, отриманого через бонус за перезавантаження, при цьому казино не повідомило причин для затримки. Незважаючи на попередні успішні транзакції, казино лише пообіцяло посилити справу, поки гравець підготувався до можливих змін правил. Команда розгляду скарг спробувала вирішити проблему, зв’язавшись з казино для роз’яснення щодо затримки зняття коштів. Однак гравець не відповів на наступні запити, що призвело до відхилення скарги через відсутність участі.

Гравець із Канади зіткнувся з проблемами з виведенням $4892 із X7 Casino, який очікував три тижні, незважаючи на попередні швидкі виплати. Він кілька разів звертався до казино, отримуючи повторювані відповіді про затримки обробки, і подав скаргу до ігрової комісії Kahnawake. Команда розгляду скарг намагалася зв’язатися з казино для отримання додаткової інформації, але не отримала відповіді. Отже, скаргу було позначено як «невирішену», і гравцеві порадили скористатися альтернативними варіантами вирішення спору. Пізніше казино підтвердило, що проблему зняття було вирішено завдяки додатковим процесам перевірки, і гравець підтвердив отримання коштів, що призвело до того, що скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець з Австрії подав запит на зняття 300 євро 2 серпня, але не отримав жодних коштів станом на 14 серпня. Незважаючи на обіцянку, що зняття буде оброблено наступного дня, гравець зіткнувся з подовженим часом зняття. Скаргу відхилено, оскільки гравець не надав оновлень щодо ситуації. Зрештою, після повторного відкриття справи гравець повідомив, що відкликання було успішно оброблено, що призвело до того, що скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Японії подав додаткові документи для кількох вилучень, але через помилку в системі перекладу казино дати були неправильно витлумачені як 2020 замість 2024. Незважаючи на надання підтвердження правильності перекладу, гравець не отримав відповіді та запитав підтвердження третьої сторони від представника казино. Ми попросили гравця підтвердити, чи був баланс на його рахунку на момент закриття. Оскільки гравець не міг підтвердити це, скаргу було закрито, оскільки ми не розслідуємо випадки, коли облікові записи блокуються після виплати балансу.

Гравець з Німеччини отримав VIP-бонус і відповідав вимогам ставок, але її виграш був анульований через те, що вона нібито грала в заборонену гру. Вона стверджувала, що на той час гра не була внесена до списку заборонених, і вимагала відновлення своїх виграшів. Скаргу було відхилено через те, що гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, що перешкоджає подальшому розслідуванню.

Гравець зі Швеції вніс 1000 доларів на депозит і спробував зняти свій виграш. За цей час казино оновило його членство та додало бонусні кошти без його згоди, що призвело до випадкового порушення правил бонусу. У результаті казино конфіскувало всі його виграші, стверджуючи, що гравець порушив умови бонусу, зробивши ставки з незатвердженими бонусними грошима. Команда розгляду скарг закрила справу як невирішену через неспроможність казино забезпечити дотримання своїх Умов, зазначивши несправедливу практику конфіскації коштів через недотримання ігрових обмежень і відсутність прозорості щодо автоматичної активації бонусів.

Гравець зі Швеції чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Ми радимо набратися терпіння, оскільки зняття коштів може тривати до 14 днів. Гравець не відповів на наступні повідомлення, тому скаргу було закрито через відсутність зв’язку.

У гравця з Фінляндії була проблема з x7casino щодо відхилених вилучень і повернених депозитів. Він заявив, що грав без використання бонусних грошей, що відповідало правилам казино. Незважаючи на надання всіх необхідних документів і деталей, казино анулювало його виграш і закрило його рахунок. Ми звернулися до казино за роз’ясненнями, але не змогли дійти консенсусу. Казино запропонувало гравцеві передати справу до незалежного арбітражу EADR Ltd. Гравець також подав скаргу до ігрової комісії Kahnawake. Зрештою скаргу було закрито як «Відхилено» на основі рішення регулятора.