Вилучення гравця з Фінляндії було відкладено через детальну перевірку покерних транзакцій.
Автоматичний переклад.
WWin Casino - Вилучення гравця відмовлено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 270
Сума: 1 000 €
WWin Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, хороший регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я подав запит на виведення 1000e 5 березня 2021 року. З тих пір він перебуває в стані очікування. Їх підтримка відповіла на мій перший електронний лист і повідомила, що причиною затримки є "детальна перевірка покерних транзакцій". З тих пір нічого не сталося, і їхня підтримка не відповіла на мої подальші електронні листи.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Антті,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Зверніть увагу, що це звичайна процедура для казино для аудиту рахунків гравців. З нашого досвіду це може зайняти 14 днів, але кожне казино відрізняється і має свою процедуру, яку потрібно дотримуватися. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та повністю співпрацювати з казино.
Не могли б ви повідомити, чи були у вас інші ігрові сесії раніше і виводили виграш?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Служба підтримки Wwin відповіла сьогодні, і вони повторили пояснення "перевірки покерних транзакцій". У жовтні 2020 року я успішно зняв 50 євро. Я також грав у покер на цьому сайті з жовтня 2020 року.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Антті, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Анті.
Щиро дякуємо, що поділилися своїм негативним досвідом з казино WWin. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино WWin відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Шановний Антті.
Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Інший варіант - подати офіційну скаргу в ADR та / або в орган ліцензування казино. Я з радістю допоможу вам у цьому. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті. Повідомте мене, якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна подальша допомога.
З найкращими побажаннями, Йозефе
Автоматичний переклад.
