ГоловнаСкаргиWunderino Casino DE - Гравець досі не отримав свій виграш

Wunderino Casino DE - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 €

Wunderino Casino DE
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 17.02.2023 | Справу закрито : 10.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Гессена чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я грав у безкоштовні кеш-спіни в Wunderino та виграв майже 200 євро (вони підпадають під положення про бонуси)

Після безкоштовних обертань я виграв 4000 євро в іншому слоті, цей виграш було показано як реальні гроші, а не як бонусний баланс, тому мені виплатили гроші напряму.

Спочатку Вундеріно скасував мій платіж і перевів 4000 назад на мій рахунок гравця, а тепер після другої спроби виплати Вундеріно каже, що гроші були конфісковані через порушення правил бонусів. У них на рахунку гравця повернуто лише 100 євро, а решта зникла.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) aylinwagner07101996!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Я написав від Wunderino, що вони не виплатять гроші, а 4000 євро зникли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, aylinwagner07101996. Чи могли б ви повідомити, скільки грошей ви отримали, коли ви виконали вимоги щодо ставок?

Чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, aylinwagner07101996,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого