Гравець із Грузії був заблокований у своєму обліковому записі після того, як виграв незначний джекпот. Команда підтримки казино стверджувала, що деякі гроші були викуплені, поки вони досліджували проблему, а гравець підозрював потенційний внутрішній злом. Ми спробували уточнити, про яке казино йдеться, але гравець не відповів на наші повідомлення. У результаті скаргу відхилили через відсутність зв’язку.
Я виграв незначний джекпот 5/6/24, а через 3 дні мене заблокували й усе ще заблокували. Я спілкувався з командою підтримки. Вони кажуть, що деякі гроші були викуплені, але я не знаю, як, тому що я був заблокований. Зараз вони кажуть, що все ще розслідують те, що сталося. Я все ще міг переглянути історію облікового запису, і, схоже, хтось, можливо, зламав його зсередини. У мене є скріншоти запиту та відео другорядного джекпоту
Шановний Бапшоу!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Перш ніж ми продовжимо розгляд цієї скарги, чи могли б ви пояснити, з яким казино у вас виникли проблеми? Ви подали скаргу на WPT Global Casino, але знімки екрана, які ви додали до цієї скарги, схоже, зроблено з Chumba Casino.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
