Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за три дні до подання цієї скарги. Просто виграші ще не отримані. Скарга гравця була успішно вирішена.
Привіт,
Я виграв 842,00 євро через свій депозит у Woopwin. Я хотів отримати виплату. Лейтенант Вупвін має зробити це протягом максимум 48 годин, а також оголошення про негайний платіж. Ну, я чекав із суботи до вчорашнього вечора, коли я звернувся до служби підтримки, до якої більш ніж важко дістатися, моє зняття було в процесі і має бути зараховано сьогодні. Вчора ввечері я отримав електронний лист із проханням підтвердити себе, хоча насправді Woopwin виплачує до 2000,00 євро без перевірки. Я теж це зробив, і після незліченних спроб це нарешті спрацювало. Коли я запитав цього ранку, мені сказали, що мені доведеться чекати ще принаймні 48 годин. Прошу на експертизу. Крім того, на моєму рахунку заморожено понад 100 євро, які я не можу використовувати ні для гри, ні для зняття коштів.
привітання
Майкл
Шановний michidirks0403,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і казино схвалило ваше виведення коштів, все ж, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт,
Я терплячий. Однак у мене є інформація, що зняття коштів менше 2000 євро виплачуються без підтвердження. Це тризначна сума. Я завантажив усі документи, дві виписки з банківського рахунку, одна з адресою та одна з квитанцією про заробітну плату, а також податкову оцінку автомобіля. Зараз ці документи відхилено, і я маю завантажити все знову та знову чекати. Такого бути не може.
привітання
Майкл
Привіт,
ця справа закінчена. гроші є
зараз виплачено. Велике спасибі за вашу допомогу.
привітання
Майкл
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, michidirks0403, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру