ГоловнаСкаргиWONDER CASINO - Гравець висловлює занепокоєння щодо чесності гри та підтримки клієнтів.

WONDER CASINO - Гравець висловлює занепокоєння щодо чесності гри та підтримки клієнтів.

Автоматичний переклад.

Сума: ¥20 000

WONDER CASINO
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 11.03.2024 | Справу закрито : 26.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Японії підозрював, що гра Moon Princess Trinity була розроблена, щоб поставити гравця в невигідне становище. Він також повідомив про численні спроби без відповіді зв’язатися зі службою підтримки щодо RTP (повернення до гравця). Ми повідомили йому, що без додаткових доказів ми не можемо розпочати справу лише на основі його претензій. Незважаючи на продовження терміну відповіді, гравець не надав додаткової інформації, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність доказів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Під час гри Moon Princess Trinity було зрозуміло, що порядок, у якому з’являлися персонажі принців, був рандомізований, що, здавалося, навмисно створено, щоб поставити гравця в невигідне становище.

Крім того, коли я подав запит на RTP (повернення гравцеві), відповідний персонал не відповів, і відповіді не було навіть після надсилання електронних листів, що свідчить про недобру відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний wali7,

Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б рекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, hirokunsan,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого