ГоловнаСкаргиWombat Casino - Відкликання гравця відкладено.

Wombat Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 500 kr

Wombat Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 03.08.2022 | Вирішено : 23.08.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець зі Швеції подав кілька запитів на зняття коштів, але деякі не були оброблені. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, як ви бачите, я подав запит на зняття в цілому 250 євро, я отримав усі інші, але не ці, минуло кілька днів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі від maroun2021:


«Привіт, я поставив 1,2 євро на одну з їхніх ігор, яка, згідно з таблицею виграшів, дасть 600 євро, якщо ви отримаєте 6 скаттерів, які я отримав, але мені заплатили лише 300 євро, тому я запитую в казино, вони звинувачують це через технічну помилку і кажуть, що вони працюють над цим, розслідують це Минуло 2 тижні, тепер нічого не сталося"

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний maroun2021,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш виграш не було зараховано правильно? У вас випадково є скріншоти з того моменту, як ви отримали виграш?

Крім того, для повної обробки зняття коштів зазвичай потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу, будь ласка, повідомте нас, і ми спробуємо вам допомогти.

Нарешті, я хотів би попросити вас подати лише одну скаргу на казино. Згідно з політикою нашої компанії, 2 скарги від одного гравця щодо того самого казино не повинні розглядатися. Дякую за розуміння,

З найкращими побажаннями,

Христина

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

filefile

Тут ви можете побачити всі повні та незавершені зняття коштів, я розмовляв з ними сьогодні і сказав, що вони все ще розслідують

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Ось остання розмова з казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, maroun2021. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Заздалегідь дякуємо за ваше терпіння та, будь ласка, повідомте нам, якщо тим часом буде щось нове.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я зв’язався з ними того дня, коли вони зробили вигляд, що я не надсилав гроші, а потім вона знайшла їх, але, незважаючи на це, вона з самого початку хотіла знати, що сталося, тому мені довелося розповісти їй усе. Позавчора сказали 2 дні це сьогодні а сьогодні грають ніби не знають про що

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний maroun2021,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Розетка вже приїхала, вони списували на технічні проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

maroun2021, я правильно розумію, що ваше виведення було успішно оброблено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Правильно, у них були технічні помилки, але я зараз отримав свої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, maroun2021. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого