Гравець з Фінляндії скаржиться, що йому не заплатили. Гравець отримав свої гроші, тому ми закрили скаргу як "вирішену".
Шановний Джуні,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Прошу вибачення, але я не впевнений, що я правильно зрозумів вашу скаргу. Чи можете ви надати більше деталей, щоб я міг краще зрозуміти, у чому полягає проблема? Ваші виграші були конфісковані або ви просто не можете зняти їх?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Джуні, дякую за відповідь. Чи можете ви підтвердити, що ви успішно пройшли процес перевірки KYC?
Шановний Джуні,
Дякую, що повідомили мені цю чудову новину. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.
З повагою,
Христина