Гравець з Канади не може забрати свій виграш. Казино стверджує, що він грав із забороненої країни. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Winz.io Casino - Відкликання гравця було відхилено.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$10 000
Winz.io Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт. Все було добре, поки я не захотіла зняти. Раніше я вже успішно виходив із казино, а тепер вони раптом створили проблему, бо думають, що я зі США. Тому я надіслав їм багато документів, в яких зазначено, що я не з США. Вони відмовилися від усіх. Тож я сказав їм, що якщо я зі США, то для них заборонено приймати мої депозити, і я хочу повернути гроші. Але вони постійно говорять підтвердити мій рахунок, відхиляючи мій запит на відшкодування депозиту або запит на виведення коштів.
Якщо я зі США, вони порушили закон, приймаючи мої депозити та вилучаючи мої виграші в минулому. Куди я можу повідомити про це? Я впевнений, що вони можуть закрити своє казино за такі порушення закону.
Оновлення: вони відкликали запит на виведення коштів, навіть якщо я досить у США! І вони відмовилися повертати мої депозити, які в 10 разів перевищували запит на виведення грошей!!! Вони незаконно зняли з мене гроші, якщо я був у США, і вони незаконно забрали мої депозити також із США.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний панпайн,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи не могли б ви уточнити, з якої ви країни та яку країну вказали під час реєстрації? Ви завжди грали в цій країні?
Крім того, чи є шанс, що ви зайшли в казино та грали, маючи ввімкнену VPN?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я завжди використовую VPN. Я в Канаді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь, panpain. Вибачте, але ви не відповіли на всі мої попередні запитання. Перегляньте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь спасибі.
Автоматичний переклад.
