ГоловнаСкаргиWinz.io Casino - Обліковий запис гравця було неправомірно повторно відкрито.

Winz.io Casino - Обліковий запис гравця було неправомірно повторно відкрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 170 €

Winz.io Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 06.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

6d 19h 29m 10s

Підсумок випадку

1 годину тому
Переклад

Гравець з Австрії назавжди закрив свій обліковий запис на Winz.io 16.02.2024, але виявив, що його знову відкрито 31.10.2024. Вони вимагають відшкодування грошей, внесених після того, як рахунок мав залишитися закритим.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
14 год. тому
Переклад

Привіт,


У мене є обліковий запис на Winz.io. 16.02.2024 я подав запит на остаточне закриття свого облікового запису. Закриття мало бути постійним і назавжди.

23.10.2024, коли я хотів трохи пограти, я зайшов у чат, і мені сказали, що якщо я візьму на себе відповідальність, то через 7 днів можна відкрити обліковий запис. У той час я не думав, що просив постійну заборону, тому що в інших поважних казино після остаточного закриття рахунку його не можна знову відкрити. Тому я не думав про постійний бан там. З 31.10.2024 я зміг знову внести депозит і грати. Обліковий запис ніколи не слід відкривати повторно. Я також прочитав на домашній сторінці, що ви можете остаточно закрити свій обліковий запис, що я й зробив. Прошу повернути кошти, внесені з 31.10.2024.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 год. тому
Переклад

Шановний Rasselbande2,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Закриття облікового запису є простим і практично не впливає на це – гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов’язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які залежні/з проблемами азартних ігор).

Не могли б ви вказати причину закриття вашого облікового запису? Будь ласка, перешліть мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Наперед дуже дякую.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 год. тому
Переклад

Доброго ранку Христина,


Я щойно надіслав вам докази з чату. Сподіваюся, ви можете мені допомогти, дякую.

Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого