ГоловнаСкаргиWinz.io Casino - Не вдалося відобразити депозит гравця на рахунку.

Winz.io Casino - Не вдалося відобразити депозит гравця на рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: 25 €

Winz.io Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 02.01.2024 | Справу закрито : 09.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини вніс 25 євро за допомогою миттєвого переказу на Winz.io. Гроші були зняті з її банківського рахунку, але не були зараховані на її рахунок у казино. Незважаючи на її спроби вирішити проблему з казино, вона так і залишилася невирішеною. Ми порадили їй зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для подальшого розслідування, оскільки казино не могло допомогти в цьому питанні. Однак гравець не відповів на наші подальші повідомлення, через що ми не змогли продовжити розслідування. Таким чином, скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я заплатив 25 євро миттєвим переказом. Гроші були списані з мого рахунку, але не з’явилися в обліковому записі Winz.io. Тож я надіслав повідомлення в їхній чат, і мені постійно повідомляють, що воно обробляється. Більш ніж через 1 тиждень, а інформація все та ж. Я хочу повернути свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановна Badwomanxx,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це складний процес, який може тривати близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Badwomanxx,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого