Гравець із Британської Колумбії мав занепокоєння щодо ставок повернення гравцеві (RTP) у певному казино. Ми повідомили гравця, що без будь-яких доказів нечесної практики ми не можемо продовжити розгляд скарги. Ми також подовжили термін розгляду скарги на 7 днів. Однак гравець попросив видалити скаргу, тому ми закрили справу за її проханням.
Я постійно грав у цьому казино протягом майже року. Я бачу деякі великі невідповідності. Я ніколи в житті не вносив стільки грошей без повернення. Майже кожного разу, коли я вношу депозит, він повертається до нуля протягом декількох хвилин. Щось супер-теньове щодо RTP та операцій із цими хлопцями. З вересня це мої загальні 21 898 доларів США, депоновано менше 10 000 доларів США виграшу, що не відповідає 96% RTP. Я вважаю, що цю компанію потрібно розслідувати, тому що я точно не думаю, що вони ведуть чесну гру. За кілька місяців я не міг грати довше 5 хвилин. Я постійно думаю, що це стане краще, і він ніколи не робить свій депозит за депозитом. Мінімальний прибуток. Я отримаю безкоштовні бонусні обертання та виграю лише 2 долари, а в іграх я отримав 80 обертань і лише
виграв 20 доларів після внесення тисяч. У той час як в інших казино я виграв потрійну суму в тих самих іграх. Вони ніколи ні за що не відповідають. Супер заступницький і поблажливий у спілкуванні. Знову щось супер тіньове з цією компанією. Я не знаю, як вони отримали високий рейтинг у вас, хлопці. Наскільки я вважаю, що це загальна грабіжна яма?
Шановний reynoldsjodie7,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Христина
Тепер я закрию цю скаргу відповідно до вашого прохання. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
