Депозит гравця зник, оскільки він ввів не той гаманець.
Привіт, я зробив депозит на криптогаманець Ethereum, але не помітив, що гаманець приймає перекази ERC20, а перевів BEP20, через мою помилку гроші застрягли вже на 3-4 дні! Обмінник, на якому був зроблений депозит, мені відповів, що гроші можна обміняти назад (повернути) тільки за участю власника гаманця (тобто платіжної системи), замість того, щоб допомогти мені, сайт ставить мені ті ж питання про хеш транзакцій 3 дні поспіль і адреси гаманців, процес повністю зупинився, мені не дали жодного зворотного зв'язку, повторюючи знову і знову, що якийсь сервіс розуміє, чому платіж не дійшов (хоча я кілька разів описую в рядок, що я переплутав адресу гаманця ERC20 Ethereum для BEP20). При всьому бажанні мені легко повертають гроші, тому що платіж не зникає безслідно, а блокують доступ до акцій в моєму акаунті, через вхід з 1 IP-аккаунта мого друга ( акаунт ніколи не використовувався для гри та поповнення та повністю верифікований, від паспорта до всіх банківських виписок, будь ласка, допоможіть вирішити проблему, я спілкувався протягом дня з агентом технічної підтримки, який не міг відрізнити хеш транзакції від адреси гаманця, я просто хочу повернути свої кошти та оскаржити всі несправедливі обмеження в акціях!https://arbiscan.io/tx/0xa6d509967094061f8256bfe996cc370324afd3e7333f315bbd5b9a60a37e546e - підтвердження оплати.
Привіт mitch228,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Winz.io Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Це був ваш перший депозит у казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Якщо ви ввели неправильний гаманець, чи не означатиме це, що його отримав хтось інший або він просто був втрачений під час транзакції? Навіщо це казино?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, я підтвердив рахунок перед депозитом, однак документи були розглянуті після втрати коштів, так, це був мій перший депозит в казино, служба підтримки повідомляє мене кожен день протягом 4 днів, що вони чекають відповіді від платіжної системи.
Я ввів гаманець правильно, але я сплутав мережу Ethereum, звернувшись до них. підтримки мого криптогаманця, мені повідомили, що кошти не втрачені назавжди, і що я повинен зв'язатися з власником гаманця, щоб він міг вирішити проблему з поверненням коштів. Я розумію, що зробив помилку, але знаю, що це можна виправити, але справа стоїть на місці з 11 числа.
Привіт mitch228,
Але якщо ви ввели неправильну адресу, як дізнатися, кому належить введена вами адреса? Якщо ви не входили в гаманець казино, це означає, що в казино немає ваших грошей, і тому воно не має нічого спільного з казино.