Гравець з Португалії вніс гроші в казино Winwinbet, але не зміг зняти кошти. Гравець отримав суперечливі відповіді від агентів служби підтримки, які не призвели до вирішення проблеми. Гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, що унеможливило подальше розслідування. Отже, скаргу було відхилено.
Я зареєструвався в казино Winwinbet, зробив кілька депозитів, і коли я намагаюся зняти гроші, вони не приймають. Деякі агенти кажуть, що оновлюють систему, інші кажуть мені чекати підтримки, але ніхто не надсилає мені електронного листа та не відповідає.
Я бачив кілька скарг від інших гравців, які були ошукані цим казино, і відповідь, яку вони отримали, була точно такою ж, як мені сказали.
Гравці втрачають багато грошей в онлайн-казино, а нас все одно обманюють без жодного захисту. Немає можливості продовжувати так грати.
Я був би дуже вдячний, якщо б ви могли зв’язатися з казино, щоб вирішити мою справу.
Шановний Aringarosa87,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з WinWin Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
