ГоловнаСкаргиWinward Casino - Виведення Плейера затримано.

Winward Casino - Виведення Плейера затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

Winward Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 19.05.2020 | Справу закрито : 18.06.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця з Португалії виникає проблема з її відходом. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Спробуйте зняти гроші кілька разів, і це завжди повертається на мій рахунок в казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Карла,

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Така ситуація може статися, коли акаунт гравця не був перевірений (гравець не надав усі необхідні документи). Чи можете ви підтвердити, що ви успішно пройшли процес перевірки KYC? Якщо ви отримали будь-який електронний лист з підтвердженням від казино, перешліть його на kristina.s@casino.guru (разом з будь-яким іншим відповідним повідомленням). Сподіваюся, я зможу допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Карла,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Карла,


Чи намагалися ви зв’язатися із заявою казино щодо цього питання? Якщо так, чи будете ви таким добрим і передавайте мені спілкування між вами та казино? Моя адреса електронної пошти - kristina.s@casino.guru. Або ж ви можете опублікувати його тут. Дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна, так, я вже зв’язався з ними відповідь і завжди однаково чекаю. Так, я надішлю розмову, яку я мав з mos.obrigado

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Карлу за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякуємо за допомогу, давайте подивимось, чи зможу я зібрати свої гроші. Це важко, можливо, було б краще вдатися до правосуддя, щоб взяти ситуацію до суду

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Карла,

Мені дуже шкода почути про вашу проблему з відходом.

Я хотів би запитати у казино про їхню точку зору щодо цієї ситуації.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щодо мене, ви можете запитати і шкодувати, що я не в змозі зібрати гроші, які в усіх аспектах є моїми

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


Дякуємо, що звернулися до нас!


Будь ласка, зверніть увагу, що виграш походить від набору безкоштовних закруток, заявлених 9 грудня 2019 року. Відповідно до нашої Банківської сторінки ви можете виплачувати виграш із безкоштовних грошових бонусів, якщо у вас є принаймні депозит у розмірі 25, внесений за останні 5 днів перед розміщенням запиту на виплату. Ця інформація також була вказана у чаті 27 грудня 2019 року, а також електронною поштою 11 січня 2020 року.


Єдиний депозит, внесений на рахунок, відбувся 11 березня 2019 року і перевищує вимогу строку для кількох запитів на зняття коштів, розміщених з грудня. Щоб мати можливість зняти гроші, все, що вам потрібно зробити, це зробити новий депозит і розмістити новий запит на зняття.


Якщо вам потрібна додаткова інформація чи допомога, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, ми доступні 24/7.


З повагою,

Winward Casino

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте, якщо я внесу депозит у розмірі 25 €, я можу негайно зняти гроші без проблем правильно ???

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


Ми сподіваємось, що це повідомлення добре знайде вас!


Після внесення депозиту ви можете розмістити новий запит на виплату, і він буде розглянутий протягом 5 робочих днів. Зауважте, що ваш виграш походить з безкоштовного бонусу, а згідно з нашими Правилами бонусу та вашим рівнем VIP максимальний ліміт вилучення виграшів становить 100.


Якщо вам потрібна додаткова інформація, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, ми доступні цілодобово.


З повагою,

Winward Casino

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякуємо Winward Casino за швидку відповідь.


Будь ласка, Карла, повідомте нас, як тільки ви отримаєте відкликання. Я сподіваюся, що все скоро буде вирішено на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт. Дякую, як тільки у мене з’являються новини.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Карла,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не зміните статус вашої скарги у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжувати подальше розслідування чи пропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого