ГоловнаСкаргиWinward Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

Winward Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

Winward Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 18.10.2020 | Справу закрито : 20.10.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравці з Південної Африки було скасовано бонусний виграш та заблоковано рахунок без подальших пояснень. Після більш пильного вивчення ми в кінцевому підсумку відхилили цю скаргу як невиправдану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привітання

Мене шахраювало казино winward.

Казино Winward закрило мій рахунок без будь-яких пояснень.


Я закінчив вантажі з виграшем у 100 євро. Після цього я вніс депозит у розмірі 10,19 євро, після чого зробив кілька вилучень у розмірі 100 євро.


І через 5 робочих днів я отримав електронний лист із повідомленням, що "моє зняття коштів затверджено"

І поки я чекав мого зняття коштів, мене здивувало, коли я дізнався, що мій рахунок заблокований казино winward без будь-яких пояснень


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Сібусісіве,

Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні знімки екрана. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви вказати, який саме бонус ви викупили та зіграли? Якщо я зрозумів це правильно і ви активували реєстрацію Безкоштовні обертання, не могли б ви виключити можливість того, що хтось інший вже використовував ту саму акцію з тієї самої IP-адреси, що і ваша раніше? Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://www.winwardcasino.com/en-CA/terms :

"Ви можете мати лише один обліковий запис на домогосподарство, на адресу, на комп’ютер та на IP-адресу . Якщо в Вашому домогосподарстві є більше ніж одна особа, Ви ризикуєте втратити будь-який виграш і бути забороненим у Казино . Щоб отримати докладнішу інформацію, зверніться до нашого відділу підтримки клієнтів за допомогою чату в режимі реального часу ».

Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я грав на бездепозитному бонусі

І я хотів би повідомити вам, що людина, яка вперше познайомила мене з онлайн-казино, - це мій хлопець, який є звичайним гравцем. І я зараз використовую один із своїх пристроїв для гри.

І я під присягою заявляю, що не маю декількох облікових записів. Як і кожного разу, коли я закінчую збиватися, я не роблю зняття коштів, я чекаю, поки не отримаю депозитні гроші,

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Якщо ви та ваш хлопець поділяєте щось із наведеного нижче: одне домогосподарство, адреса, пристрій чи IP-адреса, це вважається порушенням умов. Повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше, боюся, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ви не можете створити новий обліковий запис з того самого пристрою, але ви можете отримати доступ до іншого облікового запису, який уже був створений. Я намагаюся пояснити вам, що ви викупили безкоштовний бонус з тієї ж IP-адреси, домогосподарства, комп'ютера ... як хтось інший раніше, що ви вже визнали. Будь ласка, утримуйтесь від цього в майбутньому, оскільки це категорично заборонено в переважній більшості інтернет-казино.

Вибачте, ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу. Зараз я відхилю вашу скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого