У гравці з Південної Африки було скасовано бонусний виграш та заблоковано рахунок без подальших пояснень. Після більш пильного вивчення ми в кінцевому підсумку відхилили цю скаргу як невиправдану.
Автоматичний переклад.
Winward Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.
Автоматичний переклад.
Сума: 100 €
Winward Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привітання
Мене шахраювало казино winward.
Казино Winward закрило мій рахунок без будь-яких пояснень.
Я закінчив вантажі з виграшем у 100 євро. Після цього я вніс депозит у розмірі 10,19 євро, після чого зробив кілька вилучень у розмірі 100 євро.
І через 5 робочих днів я отримав електронний лист із повідомленням, що "моє зняття коштів затверджено"
І поки я чекав мого зняття коштів, мене здивувало, коли я дізнався, що мій рахунок заблокований казино winward без будь-яких пояснень
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Сібусісіве,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні знімки екрана. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви вказати, який саме бонус ви викупили та зіграли? Якщо я зрозумів це правильно і ви активували реєстрацію Безкоштовні обертання, не могли б ви виключити можливість того, що хтось інший вже використовував ту саму акцію з тієї самої IP-адреси, що і ваша раніше? Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://www.winwardcasino.com/en-CA/terms :
"Ви можете мати лише один обліковий запис на домогосподарство, на адресу, на комп’ютер та на IP-адресу . Якщо в Вашому домогосподарстві є більше ніж одна особа, Ви ризикуєте втратити будь-який виграш і бути забороненим у Казино . Щоб отримати докладнішу інформацію, зверніться до нашого відділу підтримки клієнтів за допомогою чату в режимі реального часу ».
Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я грав на бездепозитному бонусі
І я хотів би повідомити вам, що людина, яка вперше познайомила мене з онлайн-казино, - це мій хлопець, який є звичайним гравцем. І я зараз використовую один із своїх пристроїв для гри.
І я під присягою заявляю, що не маю декількох облікових записів. Як і кожного разу, коли я закінчую збиватися, я не роблю зняття коштів, я чекаю, поки не отримаю депозитні гроші,
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Якщо ви та ваш хлопець поділяєте щось із наведеного нижче: одне домогосподарство, адреса, пристрій чи IP-адреса, це вважається порушенням умов. Повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше, боюся, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ви не можете створити новий обліковий запис з того самого пристрою, але ви можете отримати доступ до іншого облікового запису, який уже був створений. Я намагаюся пояснити вам, що ви викупили безкоштовний бонус з тієї ж IP-адреси, домогосподарства, комп'ютера ... як хтось інший раніше, що ви вже визнали. Будь ласка, утримуйтесь від цього в майбутньому, оскільки це категорично заборонено в переважній більшості інтернет-казино.
Вибачте, ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу. Зараз я відхилю вашу скаргу. Дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
