ГоловнаСкаргиWinstoria Casino - Виведення гравцем бонусних виграшів відкладено.

Winstoria Casino - Виведення гравцем бонусних виграшів відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 538 €

Winstoria Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 21.02.2024 | Справу закрито : 21.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець із Фінляндії зіткнувся з труднощами під час вилучення решти вітальних виграшів у Winstoria Casino, незважаючи на те, що він виконав вимоги щодо ставок. Ліміт зняття грошей у казино становив 500 євро на день, що свідчить про те, що на той час гравець повинен був отримати 538 євро, але не було надано жодного пояснення щодо несплаченого залишку. Рахунок гравця, верифікований з 9 січня 2024 року, на той момент показав баланс 0 євро. Казино не відповіло на попередні електронні запити гравця щодо затримки повернення коштів. Казино повідомило гравця, що його обліковий запис розглядається їхнім відділом ризиків, і порадило йому слідувати інструкціям, наданим в електронному листі, щоб пришвидшити запити на зняття коштів. Без підтвердження гравцем вирішення проблеми ми були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Виведення вітального бонусу не вдалося. Вимоги до ставок виконано. Я швидко отримав 500 євро, а решта не прийшла. Немає відповіді, чому це сталося. Дати виведення коштів були 9.1.2024, 10.1.2024 і 11.1.2024, оскільки Winstoria має ліміт зняття €500/день. Таким чином, загальна сума для виведення становить 538 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт mustardtigerr,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Winstoria Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Яка сума вашого поточного балансу в казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

привіт


  • Мій обліковий запис підтверджено 9 січня 2024 року
  • Поточний баланс становить 0 євро через нещасний випадок.
  • Останній сьогодні, тому що вони не відповідають на електронні листи. Я запитав у чаті про затримку повернення, але мені сказали надіслати електронний лист. Я вже запитував про це електронною поштою раніше, але відповіді не отримав. Однак 28 лютого 2024 року я знову надіслав електронний лист згідно з інструкціями.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо mustardtigerr за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо mustardtigerr за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Winstoria Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний mustartigerr,


Повідомляємо, що ваш рахунок перевіряється відділом ризиків нашого казино


2024-03-07 10:55:29 UTC +0 Вам було надіслано електронний лист від нашого фінансового відділу на електронну адресу, пов’язану з вашим обліковим записом казино.


Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій, наданих в електронному листі, щоб пришвидшити обробку ваших запитів на зняття коштів.


Всі дії щодо вашого облікового запису здійснюються суворо в рамках правил нашого проекту.


З повагою

Відділ ризиків Winstoria Casino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, mustardtigerr,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого