Гравець із Фінляндії зіткнувся з труднощами під час вилучення решти вітальних виграшів у Winstoria Casino, незважаючи на те, що він виконав вимоги щодо ставок. Ліміт зняття грошей у казино становив 500 євро на день, що свідчить про те, що на той час гравець повинен був отримати 538 євро, але не було надано жодного пояснення щодо несплаченого залишку. Рахунок гравця, верифікований з 9 січня 2024 року, на той момент показав баланс 0 євро. Казино не відповіло на попередні електронні запити гравця щодо затримки повернення коштів. Казино повідомило гравця, що його обліковий запис розглядається їхнім відділом ризиків, і порадило йому слідувати інструкціям, наданим в електронному листі, щоб пришвидшити запити на зняття коштів. Без підтвердження гравцем вирішення проблеми ми були змушені відхилити скаргу.