ГоловнаСкаргиWinstoria Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Winstoria Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 373 €

Winstoria Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.12.2022 | Справу закрито : 30.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я зняв гроші в казино 1 грудня. З наступного дня статус цього виведення невідомий, поле в гаманці порожнє. Я зв’язався з чатом у прямому ефірі 2 грудня, щоб запитати їх, який статус цього зняття, і вони сказали мені, що суму було виплачено з казино, і я повинен отримати кошти протягом 48 годин, і якщо я їх не отримаю щоб знову зв’язатися з ними. Сьогодні вже третій день, а кошти не надходять. Я знову зв’язався з ними, і вони сказали мені, що зняття коштів обробляється, і мені слід почекати, тобто я не отримав чіткої відповіді. Я не знаю, коли я отримаю ці гроші, немає чіткої інформації про те, коли буде завершено виведення, або чому це займає так багато часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) noname98!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, noname98,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, noname98,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого